Данные правила обмена и возврата товара основаны на "Законе РФ о защите прав потребителей", "Правилах продажи товара дистанционным способом" и Гражданском кодексе РФ. Они регулируют ситуации, когда клиент желает обменять ранее приобретенный в интернет-магазине Cifro-market.com товар на аналогичный или вернуть товар в магазин, получив обратно потраченную сумму.
Возврат товара надлежащего качества
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от товара покупатель должен за свой счет вернуть товар обратно на склад магазина. Возврат покупателю суммы, уплаченной в соответствии с договором за исключением расходов магазина на доставку товара до покупателя, производится в течение 3 дней со дня возврата товара.
После сдачи товара перевозчику Продавец не несет ответственность за сохранность хрупкой группы товаров, а именно:
- лампы газоразрядные, галогеновые, флуоресцентные, накаливания, светодиодные и прочие, как в отдельности, так и в составе технически сложных изделий;
- лупы, линзы;
- тепловизоры, приборы ночного видения,
ввиду недоказуемости вины перевозчика в том, что он небрежно обращался с грузом при перевозке.
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара, если он не соответствует описанию, представленному на сайте или оговоренным в момент оформления заказа условиям. В этом случае интернет-магазин обязуется вернуть потраченную покупателем сумму, включая расходы на доставку товара обратно в магазин.
В случае, если покупатель получил не полностью укомплектованный заказ, магазин обязуется доставить недостающий товар (детали) за свой счет.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено при оформлении заказа, обязан уведомить об этом магазин в течение 7 дней с момента получения товара и вправе по своему выбору потребовать:
а) соразмерного уменьшения покупной цены;
б) замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
в)возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.
Покупатель обязан вернуть товар ненадлежащего качества по адресу магазина. Интернет-магазин удовлетворяет требование покупателя в течение 10 дней с момента получения от него товара и компенсирует расходы покупателя на доставку.
Адрес для возврата товаров из регионов
129345, г. Москва, ул. Тайнинская, д.24. Получатель: Клоков Алексей Александрович.
Отправлять возврат можно из любого отделения Почта России.
Адрес для возврата товаров в Москве
г. Москва, м. Белорусская, ул Малая Грузинская д.39